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十二個詞讀懂管理學(二)
發布時間:2014-09-11
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  ● 競爭

  國外一家森林公園曾養殖幾百只梅花鹿,盡管環境幽靜,水草豐美,又沒有天敵。然而幾年以后,鹿群非但沒有發展,反而病的病,死的死,竟然出現了負增長。后來他們買回幾只狼放置在公園里,在狼的追趕捕食下,鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來,除了那些老弱病殘者被狼捕食外,其它梅花鹿的體質日益增強,數量也迅速地增長著。

  【分析】

  流水不腐,戶樞不蠹。人天生有種惰性,沒有競爭就會固步自封,躺在功勞簿上睡大覺。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼,時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規則,給予“頭鹿”獎勵,讓“末鹿”被市場淘汰。

 

  ● 方向

  很久以前,有一個名叫弗朗西斯的人,他養了一只小烏龜叫達芬奇。弗朗西斯在一家跨國公司里上班,雖然生活無憂,但是他總夢想著有朝一日自己能夠暴富起來。有一天,弗朗西斯靈機一動,對達芬奇說:“我們就要發財了,我將教會你飛!”“等一等,我不會飛呀!我是一只烏龜,而不是一只老鷹!” 弗朗西斯非常失望:“你這種消極態度確實是一個大問題。我要為你報一個培訓班。”

  于是達芬奇就上了三天培訓班,它學習了戰略制訂、時間管理以及高效溝通等課程,但關于飛行方面卻什么也沒有學。

  第一天飛行訓練,弗朗西斯異常興奮,但是達芬奇卻很害怕。他解釋說,他們住的公寓一共有15層,達芬奇從第一層開始,從窗戶向外跳,每天加一層,最終達到15層。在每一次跳完之后,達芬奇要總結經驗,找出最有效的飛行技術,然后把這些技術運用到下一次訓練中。等到到達最高一層的時候,達芬奇就學會飛了。可憐的達芬奇請求弗朗西斯考慮一下自己的性命,但是他根本聽不進:“這只烏龜根本就不理解烏龜學會飛的意義,它更看不到我的宏圖大略。”因此,弗朗西斯毫不猶豫地打開第一層樓的窗戶,把達芬奇扔了出去。

  第二天,準備第二次飛行訓練的時候,達芬奇再次懇求弗朗西斯不要把自己扔出去。這是他拿出一本袖珍的《高績效管理》,然后向達芬奇解釋,當人們面對一個全新的、創造性的項目時,抵制的情緒會產生多么嚴重的后果。接下來,只聽見“啪”的一聲,達芬奇又被扔了出去。

  第三天,達芬奇調整了自己的策略,即拖延。它要求延遲飛行訓練,直到有最適合飛行的氣候條件為止。但是弗朗西斯對此早有準備,他拿出一張進度表,指著說:“你肯定不想破壞訓練的進度,對不對?”于是達芬奇知道,今天不跳僅僅意味著明天跳兩次而已。

  不能說達芬奇沒有盡其所能。如第五天它給自己的腿加上了副翼,試圖變成鳥;第六天,它在自己脖子上戴了一個紅色的斗篷,試圖把自己變成“超人”,但這一切都是徒勞。到了第七天,達芬奇只好聽天由命,它不再乞求弗朗西斯的仁慈。它只是直直地看著他說,“你知道你在殺死我,對不對?”

  弗朗西斯則指出,到目前為止,達芬奇的表現沒有任何可仿效性,因此完全沒有達到自己為其制訂的目標。對此,達芬奇平靜地說道,“閉嘴,開窗。”然后,它朝著樓下的一個石頭角落跳下去。結果達芬奇被摔得像一片葉子一樣癟。

  弗朗西斯對達芬奇極其失望。飛行計劃完全失敗了,達芬奇沒有學會如何飛,它降落的過程就像一袋沙子從樓上扔下來一樣,而且它絲毫也沒有聽取弗朗西斯的建議:“聰明地飛,而不是猛烈地下降。”現在,他惟一能做的事就是分析整個過程,找出什么地方錯了。經過仔細的思考,弗朗西斯笑了:“下次,我找一只聰明的烏龜不就行了嘛!”

  像弗朗西斯,事敗之后不反思自己荒唐的戰略選擇,反而責怪員工不夠聰明,這樣的領導在生活中其實并不少!

  【分析】

  成功與否不在于你有多么宏偉的藍圖,而在于你是否選擇了正確的方向。作為領導,最重要的就是選對方向。方向錯了,你的計劃再嚴密、員工再努力、遠景再美好,那也是枉然。

 

  ● 溝通

  美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友,問他說:“你長大后想要當什么呀?”小朋友天真的回答:“我要當飛機的駕駛員!”林克萊特接著問:“如果有一天,你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會怎么辦?”小朋友想了說:“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去。”

  當在現場的觀眾笑得東倒西歪時,林克萊特繼續注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說:“為什么要這么做?”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法:“我要去拿燃料,我還要回來!!”。

  【分析】

  你真的聽懂了手下的話了嗎?你是不是也習慣性地用自己的權威打斷手下的語言?我們經常犯這樣的錯誤:在手下還沒有來得及講完自己的事情前,就按照我們的經驗大加評論和指揮。反過頭來想一下,如果你不是領導,你還會這么做嗎?打斷手下的語言,一方面容易做出片面的決策,另一方面使員工缺乏被尊重的感覺。時間久了,手下將再也沒有興趣向上級反饋真實的信息。反饋信息系統被切斷,領導就成了“孤家寡人”,在決策上就成了“睜眼瞎”。與手下保持暢通的信息交流,將會使你的管理如魚得水,以便及時糾正管理中的錯誤,制訂更加切實可行的方案和制度。

 

  ● 指導

  有一回,日本歌舞伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓,他要上場之前故意解開自己的鞋帶,試圖表現這個百姓長途旅行的疲憊。正巧那天有位記者到后臺采訪,看見了這一幕。等演完戲后,記者問勘彌:“你為什么不在當時指教學生呢,他們并沒有松散自己的鞋帶呀。”勘彌回答說:“要教導學生演戲的技能,機會多的是,在今天的場合,最重要的是要讓他們保持熱情。”

  【分析】

  提高員工素質和能力是提高管理水準的有效方式。學習有利于提高團隊執行力,便于增強團隊凝聚力。手把手的現場指導可以及時糾正員工的錯誤,是提高員工素質的重要形式之一。但是指導必須注重技巧,就像勘彌大師那樣要保護員工的熱情。管理者必須避免教訓式指導,應當語重心長地激勵員工提高自身業務素質。除了現場指導外,還可以綜合運用培訓、交流會、內部刊物、業務競賽等多種形式,激發員工不斷提高自身素質和業務水平,形成一個積極向上的學習型團隊。

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